Preguntas frecuentes

Nuestra web está garantizada por sistemas de compras seguras por internet, incorporando los sistemas de comercio seguro Verified by VISA/MasterCard SecureCode. Este es un sistema de seguridad para verificar la identidad del comprador al realizar transacciones online.

Para adquirir un producto tiene que hacer click en añadir y automáticamente se añadirá en el carrito de compra.

Tenga en cuenta que las imágenes de los productos pueden cambiar, por lo que tiene prioridad el nombre frente a la imagen del producto y el código nacional.

Una vez realizado el pedido se le informará del estado de este.

Las formas de pago son las siguientes:

- Tarjeta de crédito: Si elige esta forma de pago, será a través de un TPV virtual seguro.

- Transferencia bancaria o ingreso: Una vez realizado el pedido recibirá un email con el número de cuenta para realizar la transferencia o el ingreso. Una vez realizado el pago, nos puede enviar el comprobante bancario por email a info@esmafarma.com.

Si a los 5 días de la realización del pedido no se ha recibido la transferencia, se anulará el pedido.

Si en la tramitación del pago la página la da algún tipo de fallo, debe de consultar sus movimientos bancarios para saber si se le ha descontado el importe. En el caso de que fuera así, debe enviar un email a info@esmafarma.com con el justificante del pago y asunto “Fallo Pago Online”.

También debe comprobar si le ha llegado un email con la confirmación de su compra.

Cuando este finalizando su pedido, dispone de un apartado con “Introduzca su cupón aquí” y le da a aplicar. Si es válido se le aplicará automáticamente el descuento de la promoción vigente.

Cada promoción tiene su propia condición que será detallada en el momento de su anuncio, pero las más comunes suelen ser transportes gratis con un límite de peso, fechas límites para aplicarlas, descuentos no acumulables entre sí, no aplicable a productos con descuentos.